Privatlivspolitik

Selesto ApS, der ejer og driver GældsrådgivningDanmark.dk, er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager via denne hjemmeside. Det betyder, at vi bestemmer, hvordan og til hvad dine oplysninger bruges.

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Vi svarer så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage, som GDPR foreskriver.

Vi indsamler oplysninger, du selv giver os via kontaktformularen, samt tekniske data fra din brug af hjemmesiden.

Oplysninger fra kontaktformularen

Når du udfylder kontaktformularen, indsamler vi følgende:

• •Dit navn
• •E-mailadresse
• •Telefonnummer
• •Type af gæld (f.eks. banklån, forbrugslån, offentlig gæld)
• •Samlet gældsstørrelse (interval)
• •Om din sag er akut (ja/nej)
• •Postnummer og by, hvis du udfylder dem
• •Eventuel besked med beskrivelse af din situation

Hvilke felter der er obligatoriske, fremgår af den enkelte formular. Vi beder aldrig om dit CPR-nummer, kontonumre eller andre følsomme finansielle oplysninger via formularen.

Når du har sendt formularen, sender vi dig en enkelt påmindelse på mail og en enkelt påmindelse på sms om muligheden for at få kigget din sag igennem. Beder du os i stedet om at ringe, eller betaler du for en sagsgennemgang, sender vi dem ikke. Du kan altid svare “nej tak”, så hører du ikke mere.

Du kan vælge at udfylde dine sagsoplysninger og uploade dokumenter, allerede inden du betaler for en sagsgennemgang. Oplysningerne gemmes krypteret og bruges kun til at forberede din sag. Køber du ikke en gennemgang, slettes sagen og alle dokumenter automatisk inden for 30 dage.

Betalingsoplysninger

Køber du Vi kigger på din sag (99 kr.), foregår betalingen hos vores betalingsudbyder Stripe. Dine kortoplysninger indtastes direkte hos Stripe og når aldrig vores servere. Vi modtager alene bekræftelse på betalingen samt navn og e-mailadresse til brug for levering og bogføring.

Værktøjerne på Min side

De tal, du indtaster i selve værktøjerne på Min side (gældsposter, indkomst, udgifter med videre), gemmes kun lokalt i din egen browser og sendes ikke til os.

Udfylder du derimod formularen Dine sagsoplysninger på Min side, sendes oplysningerne og eventuelle dokumenter til os. De opbevares krypteret i vores database inden for EU, har ingen offentlige links og kan kun tilgås af din rådgiver. Vi bruger dem alene til at behandle din sag.

Tekniske data

Når du besøger sitet, registrerer vores server automatisk tekniske oplysninger som din IP-adresse, browsertype, operativsystem og de sider, du besøger. Disse data bruges til at forbedre sitet og sikre dets funktion.

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

1. 1.Kontaktformular. Dine kontaktoplysninger og oplysninger om din gældssituation bruger vi til at kontakte dig med rådgivning. Det er det primære formål med kontaktformularen.
2. 2.Køb og levering. Køber du en sagsgennemgang, bruger vi dine oplysninger til at gennemføre betalingen, levere din adgang til Min side, gennemgå din sag og sende dig vores vurdering og pris.
3. 3.Webanalyse. Vi bruger Google Analytics 4 til at forstå, hvordan besøgende bruger sitet, og til at forbedre indholdet. Disse data indsamles kun med dit samtykke.
4. 4.Annoncemåling. Vi bruger Meta Pixel (Facebook) til at måle effekten af eventuelle annoncekampagner og til at optimere vores annoncer. Disse data indsamles kun med dit samtykke.

Det juridiske grundlag for behandling af dine kontaktformulardata er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b: behandlingen er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning, nemlig at kontakte dig om din henvendelse, inden en eventuel aftale indgås. Ved køb er grundlaget opfyldelse af aftalen med dig, jf. samme bestemmelse, og for opbevaring af betalingsbilag vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven, jf. litra c.

For cookies til webanalyse og annoncemåling er grundlaget ligeledes dit samtykke, som du afgiver via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via "Cookie-indstillinger" i sidefoden.

Vi bruger ikke dine oplysninger til profilering eller automatiseret beslutningstagning.

Kontaktformular

Når du indsender kontaktformularen, modtager vi dine oplysninger og bruger dem til at kontakte dig med henblik på gældsrådgivning. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke.

Databehandlere (tekniske underleverandører)

Vi bruger følgende tredjepartstjenester, der behandler data på vores vegne:

• •Google Analytics 4 (Google LLC): Webanalyse: indsamler anonymiserede brugsstatistikker. Kun med dit samtykke.
• •Meta Pixel og Conversions API (Meta Platforms Inc.): Annoncemåling: måler konverteringer fra annoncekampagner. Kun med dit samtykke. Ved formularindsendelse sender vi hashede (krypterede) versioner af din e-mail, telefonnummer og fornavn til Meta via server-til-server (Conversions API) for at måle annonceeffekt.
• •Neon (Neon Inc.): Database: opbevarer sager, sagsoplysninger og uploadede dokumenter krypteret på servere i EU.
• •Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): Betaling: behandler din kortbetaling eller MobilePay-betaling, når du køber en sagsgennemgang. Stripe er selvstændig dataansvarlig for selve kortdataene.
• •Resend (Resend Inc.): E-mail: sender notifikationer til vores team samt kvitterings- og adgangsmails til dig.
• •Vercel Inc.: Hosting: hoster hjemmesiden og behandler serverforespørgsler.

Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere (Google, Meta, Resend, Vercel) er amerikanske virksomheder. Overførslen af data til USA sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC). Disse mekanismer sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.

Cookies til Google Analytics og Meta Pixel sættes først, når du giver dit samtykke via cookiebanneret.

Opbevaring

Vi opbevarer dine kontaktoplysninger fra formularen i op til 30 dage efter behandling, hvorefter de slettes fra vores system. Denne periode giver os mulighed for at håndtere eventuelle tekniske fejl.

Har du købt en sagsgennemgang, opbevarer vi oplysninger om købet (navn, e-mail, beløb og dato) i 5 år plus indeværende regnskabsår, som bogføringsloven kræver. Sagsmateriale fra selve gennemgangen sletter vi senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet.

Vi bruger cookies til at huske dine præferencer, måle trafik og måle annonceeffekt. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser.

Vi bruger Google Consent Mode v2, som sikrer, at analyse- og marketingcookies først aktiveres, når du giver dit samtykke via cookiebanneret. Afviser du cookies, sættes ingen sporings­cookies.

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for sitets funktion og kan ikke fravælges.

Analytiske cookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger sitet. De sættes kun med dit samtykke.

Marketing- og annoncecookies

Disse cookies bruges til at måle effekten af annoncekampagner og til at tilskrive konverteringer korrekt. De sættes kun med dit samtykke.

Administrer dine cookies

Du kan til enhver tid ændre dit samtykke via "Cookie-indstillinger" i sidefoden. Afviser du cookies, sletter vi aktivt alle eksisterende sporings­cookies fra din browser.

Du kan også slette cookies manuelt via din browsers indstillinger.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Du kan til enhver tid gøre brug af dem ved at kontakte os.

• Ret til indsigt: Du kan bede om at få en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Er dine oplysninger forkerte eller ufuldstændige, kan du bede os rette dem.
• Ret til sletning: Du kan bede os slette dine personoplysninger. Vi sletter dem, medmindre vi har en lovlig grund til at beholde dem.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagetrækningen.

Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Læs også vores vilkår og betingelser for brug af sitet.